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Fragen zu Retouren und Umtausch, zur Bestellung oder zur Beratung? Dafür ist unser Kundenservice da.
Per E-Mail ist der Kontakt zu nice to meet me am schnellsten. Wir antworten, so schnell zwei Leute können.
Schreib Denise und MaicolFAQ
Ich möchte in den Store in Wien kommen. Wann ist offen?
Unseren Store in Wien betreut Maicol selbst. Öffnungszeiten, Adresse und Anfahrt findest du auf der Seite Yoga Shop Wien. Für einen Termin erreichst du Maicol unter +43 676 5410679 oder hello@nicetomeetme.at.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
30 Tage ab Erhalt der Ware. Alles Weitere findest du auf der Seite Rücksendungen.
Welche Bedingungen gelten für eine Rücksendung?
Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und unversehrt sein, die Etiketten müssen noch dran sein. Alle Details stehen auf der Seite Rücksendungen.
Muss ich ein Formular beilegen?
Nein. Melde die Rücksendung über das Formular auf der Seite Rücksendungen an und leg deinen Namen und deine Bestellnummer ins Paket.
Bekomme ich ein Retourenlabel?
Ja, wenn du direkt in unserem Webshop bestellt hast. Den Link zum Label findest du in deiner Tracking-E-Mail. Für das Label ziehen wir einen Teil der Kosten von der Erstattung ab, die Beträge stehen auf der Seite Rücksendungen.
Ist ein Umtausch möglich?
Am schnellsten geht es so: zurückschicken und die gewünschte Größe oder Farbe neu bestellen. Möchtest du lieber tauschen, schreib es ins Retourenformular. Wir tun unser Bestes.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Wir erstatten auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, spätestens 14 Tage, nachdem du die Rücksendung angemeldet hast – aber erst, wenn die Ware bei uns ist oder du uns den Versandbeleg geschickt hast. Mehr dazu auf der Seite Rücksendungen.
Mein Paket ist beschädigt angekommen oder ein Artikel ist fehlerhaft. Was jetzt?
Ist die Verpackung beschädigt oder fehlt etwas, sag uns bitte innerhalb von 2 Werktagen Bescheid – sonst können wir den Schaden beim Versanddienstleister nicht mehr reklamieren.
Für fehlerhafte Ware gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Schreib uns an support@nicetomeetme.at, wir ersetzen oder erstatten und übernehmen alle Versandkosten.